FAQ

• области — Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская;
• город Москва.

Пояс 2:

• республики – Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чувашская;
• Краснодарский, Пермский и Ставропольский края;
• Ненецкий и Коми-Пермяцкий АО;
• области — Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская;
• город Санкт-Петербург.

Пояс 3:

• республики – Алтай, Дагестан, Крым, Чеченская, Тыва и Хакасия;
• Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра и Ямало-Ненецкий АО;
• Алтайский и Красноярский края;
• области — Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская, Челябинская;
• город Севастополь.

Пояс 4:

• республики Бурятия и Саха (Якутия);

• Забайкальский край (Агинский Бурятский АО и Читинская область);
• Иркутская область.

Пояс 5:

• Амурская область; 
• Еврейская Автономная область;
• Корякский и Чукотский АО;
• Камчатский, Приморский и Хабаровский края;
• Магаданская и Сахалинская области;
• город Байконур.

Уважаемые покупатели! Очень просим Вас оформлять заказы с наложенным платежом, когда Вы уверены что заберете свою посылку на почте! Мы работаем оперативно, уважаем наших покупателей и ценим каждую минуту нашего и Вашего времени.

Если вы регулярно пользуетесь услугами интернет-магазинов, то должны знать о том, что уже давно существует Федеральная база неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей). В эту базу попадают данные о клиентах, которые тем или иным образом нанесли вред деятельности магазина. В основном, в эту базу попадают покупатели, заказавшие доставку с наложенным платежем и не выкупившие свой заказ.

Внесение информации в ФБНК не является нарушением действующего законодательства о персональных данных, так как данная база не является Общедоступным источником персональных данных (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152 ФЗ).

Если у вас есть кошелёк Яндекс.Денег, то вы можете оплатить покупку, выбрав соответствующий пункт при оформлении заказа и осуществить перевод на счет магазина: 410011319288471. Платежная система при этом возьмёт комиссию 0.5% за операцию.

Если же Яндекс Кошелька у вас нет, то пополнить счет (т.е. оплатить покупку в нашем магазине) можно множеством способов: отплатежного терминала, предоставляющего эту услугу, до магазина Евросеть (найти ближайший магазин), где можно осуществить пополнение счета без комиссии. Важно только знать номер нашего кошелька: 410011319288471.

Все способы пополнения счета Яндекс.Денег без комиссии.

Если вы выбрали в качестве службы доставки заказа Почту России (будь то вариант с предоплаченной посылкой или наложенный платеж), Вам пригодится трекинг-номер (номер почтового идентификатора). Это 14-ти значное число, по которому на сайте Почты России (по этой ссылке) можно узнать, где же сейчас находится посылка.

После того, как увидите статус отправления "Прибыло в место вручения", ждите извещения в почтовый ящик. Перед визитом в почтовое отделение заполните его дома. В графы этого документа необходимо внести свои паспортные данные и дату. 

Или, прихватив паспорт и трекинг-номер, смело ступайте на почту. Там вас ждёт посылочка.

Зарегистрированные пользователи получают дополнительные преимущества: подписку на информационную рассылку – Вы будете первыми узнавать о наших новинках, акциях, а также у Вас появится личный кабинет, в котором Вы сможете просматривать информацию по всем заказам, совершённым в нашем магазине, и при очередном заказе Вам не придётся вводить все контактные данные заново, достаточно просто будет ввести логин и пароль.

Регистрация очень проста и потребует всего пару минут Вашего времени. 

Вы можете следить за выполнением своего заказа (на какой стадии выполнения он находится), войдя в Ваш персональный раздел сайта Dlyavashegodoma.com.

Обратите внимание, что для входа в этот раздел Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта Dlyavashegodoma.com.

Для того, чтобы аннулировать заказ, воспользуйтесь функцией отмены заказа, которая доступна в Вашем персональном разделе сайта Dlyavashegodoma.com.

Для внесения необходимых изменений, напишите пожалуйста нам на hello@dlyavashegodoma.com.

Существуют следующие статусы заказов:

1. Заказ принят. Означает, что заказ принят, но пока не обрабатывается.

2. Оплачен, формируется к отправке. Заказ оплачен, формируется к отправке клиенту.

3. Ожидает самовывоза. Доставлен в пункт самовывоза по адресу – Москва, ул. Полковая, д.3, стр.1.

4. Ожидает товара. Одной или нескольких позиций нет в наличии. Обратите внимание, что менеджер по Вашей просьбе может разбить этот заказ на два. В один - поместить ожидающую продукцию, в другой – продукцию, которая есть в наличии.

5. Отправлено почтой России. Почта РФ приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.

6. Отправлено компанией Сдэк. ТК Сдэк приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.

7. Выполнен. Заказ доставлен или передан клиенту в пункте самовывоза.

8. Аннулирован. Заказ аннулирован и обработка его прекращена (возможно, истёк срок резервирования).

«В наличии» - данный товар есть в нашем магазине, и Вы можете сразу приобрести его.

«Под заказ» - данный товар отсутствует в магазине и еще даже не заказан. Но мы можем привезти его специально для Вас в том количестве, которое Вам необходимо. Для заказа Bам также необходимо пройти процедуру оформления заказа, указав в комментариях все необходимые пожелания касательно количества, цветов, размеров и тп. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали по оплате и нашем дальнейшем взаимодействии. 

Условия: предоплата 30% от общей суммы заказа, остальные 70% по факту получения желанных покупок на руки ;)

Оформить заказ очень просто!

 Товары на сайте разделены по категориям. В категорию можно перейти из верхнего меню.

 Кликнуть понравившуюся вещь и перейти в карточку товара.

 В карточке товара необходимо выбрать нужные параметры (цвет, размер и проч.), после чего нажать кнопку В корзину.

 Если Вы хотите продолжить просмотр каталога, вернитесь в него.

 Далее, если Вы закончили выбирать товары, нажмите кнопку Корзина.

 На странице Корзина будут перечислены все выбранные Вами товары. Там можно отредактировать Ваш предварительный заказ - в поле Количество изменить количество товара для покупки, итоговая сумма пересчитается автоматически. Также с левой стороны от выбранного товара можно удалить товар, нажав ярлычок крестик.

 Далее нажать кнопку Оформить заказ.

 Необходимо заполнить следующую информацию - ФИО, адрес электронной почты, телефон, полный адрес доставки с индексом.

 После выбрать Службу доставки и Платежную систему.

 По необходимости добавить комментарий к заказу, если потребуется.

 Далее необходимо нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 500 рублей.

**
У Вас возникли вопросы в ходе оформления заказа или Вы хотите скорректировать уже сделанный заказ? Пишите нам на электронный адрес hello@dlyavashegodoma.com, а также стучитесь в WhatsApp или Viber - +7 (926) 714-95-05, всегда с удовольствием Вам поможем!

Желаем приятных покупок!