г. Москва +7 926 714-95-05
  • Меню
  • Каталог
    • НОВЫЙ ГОД И РОЖДЕСТВО
    • Новые поступления
    • Распродажа %

    • УПАКОВКА кондитерская
    • Для изготовления КОНФЕТ и шоколада
    • Для создания цветов

    • Для капкейков и маффинов
    • Для айсинга и гибкого кружева
    • Для кейк-попсов и леденцов

    • Для ПРЯНИКОВ и печенья
    • Для зефира и безе
    • Для макарон

    • Для муссовых десертов
    • Для работы с кремом и глазурью
    • Для работы с мастикой и тестом

    • Инструменты для выпечки
    • Инструменты для кондитера
    • Пищевые ингредиенты

    • Посыпки и цветной сахар
    • Сезонные торжества
  • Новости
  • Доставка
  • О нас
  • Контакты
  • Отзывы
  • НОВЫЙ ГОД И РОЖДЕСТВО
    Новогодние капсулы Новогодние ленты и верёвки Новогодние молды
    Новогодние наклейки и бирки Новогодние насадки Новогодние пакетики
    Новогодние плунжеры Новогодние посыпки, блёстки и спреи Новогодняя упаковка
    Пищевые ингредиенты Силиконовые формы на Новый год Топперы и гирлянды на Новый год
    Трафареты и штампы на Новый год Формы для печенья и мастики на Новый год Показать все
  • Новые поступления
  • Распродажа %
  • УПАКОВКА кондитерская
    Бумажные формы (капсулы)
    Бумажные формы Бумажные формы "Тюльпан" Капсулы, не требующие доп. поддержки Картонные стаканчики
    Накладки для капкейков и тортов
    Декоративный наполнитель и бумага тишью Коробки для капкейков Коробки для макарон
    Коробки для печенья и пряников Коробки для тортов Креманки для десертов
    Ленты и зажимы Наклейки и бирки на упаковку Пакеты для пряников и печенья
    Пергамент для упаковки Складные коробки и бонбоньерки Упаковка для рулетов
    Упаковка для шоколада и конфет Шпагат, верёвки и рафия Показать все
  • Для изготовления КОНФЕТ и шоколада
    Бумажные капсулы (формы) для конфет Глазурь шоколадная Декор и посыпки для конфет
    Инвентарь для работы с шоколадом Красители для конфет и шоколада Молды для шоколада
    Начинки и пасты для конфет и шоколада Упаковка для конфет и шоколада Формы пластиковые для шоколада
    Формы поликарбонатные (Бельгия) Формы силиконовые для шоколада и мармелада Шоколад натуральный
    Показать все
  • Для создания цветов
    Плунжеры для цветов Плунжеры для листьев Инструменты
    Помощники Силиконовые вайнеры Цветочная пыльца и блёстки
    Показать все
  • Для капкейков и маффинов
    Декор для капкейков Декоративные накладки для капкейков Инструменты
    Капсулы (бумажные формы) для капкейков Коробки для капкейков Насадки для кремовых шапочек
    Начинки для капкейков Стенды и подставки для капкейков Формы для выпечки капкейков
    Показать все
  • Для айсинга и гибкого кружева
  • Для кейк-попсов и леденцов
    Декор для кейк-попсов и конфет Капсулы (бумажные формы) Палочки бумажные и пластиковые
    Стенды (подставки) для кейк-попсов Формы для кейк-попсов Формы для леденцов и конфет
    Формы для пуш-попсов Показать все
  • Для ПРЯНИКОВ и печенья
    Вырубки для печенья и пряников Глазури для пряников и печенья Для росписи пряников и печенья
    Коробки для пряников Наполнители бумажные и тишью Пакеты для упаковки пряников
    Плунжеры для теста Посыпка кондитерская, шарики, сердечки Трафареты
    Показать все
  • Для зефира и безе
    Ароматизаторы Ингредиенты Красители
    Мешки и насадки Помощники Упаковка
    Показать все
  • Для макарон
    Коврики и инструмент для макарон Коробки для макарон Насадки для макарон
  • Для муссовых десертов
    Ингредиенты для муссов Инструменты для муссовых тортов Кольца и формы для сборки муссовых тортов
    Формы для муссовых тортов и пирожных Silikomart Формы для муссовых тортов и пирожных Китай
  • Для работы с кремом и глазурью
    Кондитерские лопатки - мастихины Кондитерские мешки Кондитерские шприцы и карандаши
    Крутящиеся столики и подставки
    Насадки для крема
    Наборы насадок Насадки "Восточные розы (сферы)" Насадки "Звёзды закрытые" Насадки "Звёзды открытые"
    Насадки "Звёзды французские" Насадки "Круг" Насадки "Лист розы и других цветов" Насадки "Разное"
    Насадки "Травка" Насадки "Тюльпан" Показать все
    Переходники и фиксаторы для мешков Трафареты Шпатели, скребки
    Шпильки, гвоздики, палочки Ящики для хранения насадок Показать все
  • Для работы с мастикой и тестом
    Вырубки и резаки металлические Вырубки и резаки пластиковые Инструменты (стеки, шарики, резаки)
    Плунжеры Пэчворки, штампы и пластиковые молды Силиконовые молды для мастики
    Скалки и валики Текстурные коврики Утюжки для работы с мастикой
    Показать все
  • Инструменты для выпечки
    Вафельницы, орешницы Для муссовых десертов Коврики для выпечки
    Кольца и формы без дна Конусы для выпечки рожков Металлические формы
    Одноразовые формы для выпечки Силиконовые формы для выпечки Формы для капкейков и пирогов
    Показать все
  • Инструменты для кондитера
    Металлические формы Вырубки для печенья Вырубки и выемки
    Инструменты для мастики Лопатки - Мастихины кондитерские Плунжеры с выталкивателем
    Подставки, поворотные столы Силиконовые молды Скалки, валики и текстурные коврики
    Трафареты для тортов
    Формы
    Формы для кейк-попсов Поликарбонатные формы для конфет Формы для леденцов и мороженного Формы для пирожных и кексов
    Формы для тортов и пирогов Формы для шоколада и мармелада Показать все
    Шпатели кондитерские Штампы и печати Показать все
  • Пищевые ингредиенты
  • Посыпки и цветной сахар
  • Сезонные торжества
    14 ФЕВРАЛЯ
    Бумажные формы (капсулы) Коробки для капкейков Коробки для шоколада, печенья и макарон Красители пищевые
    Ленты и верёвки Молды Пакетики, наклейки и бирки Пергамент
    Плунжеры Посыпки и блёстки Силиконовые формы Топперы
    Трафареты, пэчворки и скалки Формы для печенья и мастики Формы для шоколада и мармелада Показать все
    23 ФЕВРАЛЯ
    Плунжеры и оттиски Капсулы (бумажные формы) к 23 Февраля Молды к 23 Февраля Пищевые ингредиенты
    Силиконовые формы Упаковка к 23 Февраля Формы для печенья и мастики Показать все
    ПАСХА
    Глазурь, пудра и смеси для куличей Молды к Пасхе Пищевые ингредиенты Плунжеры к Пасхе
    Посыпка для куличей, пасхальный декор, украшения Упаковка Формы для печенья Формы силиконовые к пасхе
    Показать все
    ХЕЛЛОУИН
    Бумажные формы (капсулы) Гирлянды и топперы Молды Пищевые ингредиенты
    Плунжеры, выемки и вырубки Посыпки и блёстки Упаковка Формы для печенья и мастики
    Формы силиконовые Показать все
    ОСЕНЬ
    Капсулы (бумажные формы) Молды Пищевые ингредиенты Плунжеры и оттиски
    Силиконовые формы Упаковка Формы для печенья и мастики Показать все
    8 МАРТА
    Капсулы (бумажные формы) к 8 Марта Молды к 8 Марта Пищевые ингредиенты Плунжеры и оттиски
    Силиконовые формы Упаковка к 8 Марта Формы для печенья и мастики Показать все
    АЛФАВИТ И ЦИФРЫ
    ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ
    Капсулы (бумажные формы) Молды Пищевые ингредиенты Плунжеры и штампы
    Силиконовые формы Упаковка Формы для печенья и мастики Показать все
    ЛЕТО
    Капсулы (бумажные формы) Молды Пищевые ингредиенты Плунжеры
    Силиконовые формы Упаковка Формы для печенья и мастики Показать все
    РОЖДЕНИЕ И КРЕЩЕНИЕ
    Капсулы (бумажные формы) Молды Пищевые ингредиенты Плунжеры
    Силиконовые формы Упаковка Формы для печенья и мастики Показать все
    СВАДЬБА
    Декор для свадебного торта Молды свадебные Пищевые ингредиенты Подставки для тортов и десертов
    Топперы на свадебный торт Упаковка Формы и плунжеры Формы силиконовые
    Показать все
    Показать все
  • Еще
Главная
Справочная информация
Вопрос-ответ

FAQ

  • Статьи
  • Вопрос-ответ

Ответы на частые вопросы

Это список самых часто задаваемых вопросов. Мы постарались дать ёмкие ответы на все вопросы, которые могут возникнуть.
Если у Вас не получилось найти ответ на свой вопрос, обязательно напишете нам на почту hello@dlyavashegodoma.com, свяжитесь с нами через whatsapp/viber (+7-926-714-95-05) или просто позвоните нам.
Спасибо! 
Задать вопросСвернуть форму
Как вас найти в социальных сетях?
Instagram: instagram.com/dlya_vashego_doma
VK: vk.com/dlyavashegodoma
FB: facebook.com/dlyavashegodomacom
OK: ok.ru/group/52516311728274
Twitter: twitter.com/dlyavashegodoma
Pinterest: pinterest.com/dlyavashegodoma
Классификация тарифных поясов Почты России?
Пояс 1:
  • области — Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская;
  • город Москва.


Пояс 2:

  • республики – Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чувашская;
  • Краснодарский, Пермский и Ставропольский края;
  • Ненецкий и Коми-Пермяцкий АО;
  • области — Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская;
  • город Санкт-Петербург.


Пояс 3:

  • республики – Алтай, Дагестан, Крым, Чеченская, Тыва и Хакасия;
  • Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра и Ямало-Ненецкий АО;
  • Алтайский и Красноярский края;
  • области — Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская, Челябинская;
  • город Севастополь.


Пояс 4:

  • республики Бурятия и Саха (Якутия);
  • Забайкальский край (Агинский Бурятский АО и Читинская область);
  • Иркутская область.


Пояс 5:

  • Амурская область; 
  • Еврейская Автономная область;
  • Корякский и Чукотский АО;
  • Камчатский, Приморский и Хабаровский края;
  • Магаданская и Сахалинская области;
  • город Байконур.

567.jpeg

На какой срок резервируется товар после оформления заказа?
После успешного размещения заказа товары забронированы за вами и никто купить их не сможет.

По умолчанию заказ резервируется за вами на 5 дней. За 1 день до снятия резерва мы отправим Вам письмо с напоминанием.

По истечению этого срока неоплаченные заказы аннулируются. Если вам необходимо немного больше времени, сообщите нам любым удобным для вас способом.
Что такое наложенный платеж при отправке почтой России?
Наложенный платеж - это оплата в почтовом отделении при получении посылки. И только после полной оплаты можно будет распаковать и рассмотреть заказ. 

В сумму наложенного платежа входит: стоимость товаров + стоимость доставки + дополнительно при получении вы оплачиваете комиссию за обработку перевода, в среднем 40 р + 5% от суммы, которую придется оплатить при получении посылки (подробнее можно прочитать тут).

             
             Размер пересылаемой суммы

                 Тариф*
 до 1 000 руб. включительно  40 руб. + 5% от суммы
 свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно  50 руб. + 4% от суммы
 свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно  150 руб. + 2% от суммы
 свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно    250 руб. + 1,5% от суммы  

Уважаемые покупатели! Очень просим Вас оформлять заказы с наложенным платежом, когда Вы уверены что заберете свою посылку на почте! Мы работаем оперативно, уважаем наших покупателей и ценим каждую минуту нашего и Вашего времени.

Если вы регулярно пользуетесь услугами интернет-магазинов, то должны знать о том, что уже давно существует Федеральная база неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей). В эту базу попадают данные о клиентах, которые тем или иным образом нанесли вред деятельности магазина. В основном, в эту базу попадают покупатели, заказавшие доставку с наложенным платежем и не выкупившие свой заказ.

Внесение информации в ФБНК не является нарушением действующего законодательства о персональных данных, так как данная база не является Общедоступным источником персональных данных (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152 ФЗ).

Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 500 рублей.
Оплата с помощью платежной системы Яндекс.Деньги?
Яндекс.Деньги — это платежная система, с помощью которой можно мгновенно, без комиссий и очередей приобретать товары и услуги через интернет.

Если у вас есть кошелёк Яндекс.Денег, то вы можете оплатить покупку, выбрав соответствующий пункт при оформлении заказа и осуществить перевод на счет магазина: 410011319288471. Платежная система при этом возьмёт комиссию 0.5% за операцию.

Если же Яндекс Кошелька у вас нет, то пополнить счет (т.е. оплатить покупку в нашем магазине) можно множеством способов: отплатежного терминала, предоставляющего эту услугу, до магазина Евросеть (найти ближайший магазин), где можно осуществить пополнение счета без комиссии. Важно только знать номер нашего кошелька: 410011319288471.

Все способы пополнения счета Яндекс.Денег без комиссии.

Как узнать, отправлена ли посылка и её трекинг-номер?
Об отправке посылки Вам придёт уведомление на электронную почту, указанную при регистрации.
Так же Вы можете посмотреть статус заказа и трекинг-номер в личном кабинете. 

Если вы выбрали в качестве службы доставки заказа Почту России (будь то вариант с предоплаченной посылкой или наложенный платеж), Вам пригодится трекинг-номер (номер почтового идентификатора). Это 14-ти значное число, по которому на сайте Почты России (по этой ссылке) можно узнать, где же сейчас находится посылка.

После того, как увидите статус отправления "Прибыло в место вручения", ждите извещения в почтовый ящик. Перед визитом в почтовое отделение заполните его дома. В графы этого документа необходимо внести свои паспортные данные и дату. 

Или, прихватив паспорт и трекинг-номер, смело ступайте на почту. Там вас ждёт посылочка.

Для чего нужна регистрация на сайте?

Зарегистрированные пользователи получают дополнительные преимущества: подписку на информационную рассылку – Вы будете первыми узнавать о наших новинках, акциях, а также у Вас появится личный кабинет, в котором Вы сможете просматривать информацию по всем заказам, совершённым в нашем магазине, и при очередном заказе Вам не придётся вводить все контактные данные заново, достаточно просто будет ввести логин и пароль.

Регистрация очень проста и потребует всего пару минут Вашего времени. 

Как узнать статус заказа?

Вы можете следить за выполнением своего заказа (на какой стадии выполнения он находится), войдя в Ваш персональный раздел сайта Dlyavashegodoma.com.

Обратите внимание, что для входа в этот раздел Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта Dlyavashegodoma.com.

Для того, чтобы аннулировать заказ, воспользуйтесь функцией отмены заказа, которая доступна в Вашем персональном разделе сайта Dlyavashegodoma.com.

Для внесения необходимых изменений, напишите пожалуйста нам на hello@dlyavashegodoma.com.


Существуют следующие статусы заказов:

1. Заказ принят. Означает, что заказ принят, но пока не обрабатывается.

2. Оплачен, формируется к отправке. Заказ оплачен, формируется к отправке клиенту.

3. Ожидает самовывоза. Доставлен в пункт самовывоза по адресу – Москва, ул. Полковая, д.3, стр.1.

4. Ожидает товара. Одной или нескольких позиций нет в наличии. Обратите внимание, что менеджер по Вашей просьбе может разбить этот заказ на два. В один - поместить ожидающую продукцию, в другой – продукцию, которая есть в наличии.

5. Отправлено почтой России. Почта РФ приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.

6. Отправлено компанией Сдэк. ТК Сдэк приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.

7. Выполнен. Заказ доставлен или передан клиенту в пункте самовывоза.

8. Аннулирован. Заказ аннулирован и обработка его прекращена (возможно, истёк срок резервирования).

Что означают статусы товара «В наличии» и «Под заказ»?

«В наличии» - данный товар есть в нашем магазине, и Вы можете сразу приобрести его.

«Под заказ» - данный товар отсутствует в магазине и еще даже не заказан. Но мы можем привезти его специально для Вас в том количестве, которое Вам необходимо. Для заказа Bам также необходимо пройти процедуру оформления заказа, указав в комментариях все необходимые пожелания касательно количества, цветов, размеров и тп. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали по оплате и нашем дальнейшем взаимодействии. 

Условия: предоплата 30% от общей суммы заказа, остальные 70% по факту получения желанных покупок на руки ;)

Как оформить заказ на сайте?

Оформить заказ очень просто!


06.png Товары на сайте разделены по категориям. В категорию можно перейти из верхнего меню.

06.png Кликнуть понравившуюся вещь и перейти в карточку товара.

06.png В карточке товара необходимо выбрать нужные параметры (цвет, размер и проч.), после чего нажать кнопку В корзину.

06.png Если Вы хотите продолжить просмотр каталога, вернитесь в него.

06.png Далее, если Вы закончили выбирать товары, нажмите кнопку Корзина.

06.png На странице Корзина будут перечислены все выбранные Вами товары. Там можно отредактировать Ваш предварительный заказ - в поле Количество изменить количество товара для покупки, итоговая сумма пересчитается автоматически. Также с левой стороны от выбранного товара можно удалить товар, нажав ярлычок крестик.

06.png Далее нажать кнопку Оформить заказ.

06.png Необходимо заполнить следующую информацию - ФИО, адрес электронной почты, телефон, полный адрес доставки с индексом.

06.png После выбрать Службу доставки и Платежную систему.

06.png По необходимости добавить комментарий к заказу, если потребуется.

06.png Далее необходимо нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 500 рублей.


**
У Вас возникли вопросы в ходе оформления заказа или Вы хотите скорректировать уже сделанный заказ? Пишите нам на электронный адрес hello@dlyavashegodoma.com, а также стучитесь в WhatsApp или Viber - +7 (926) 714-95-05, всегда с удовольствием Вам поможем!

Желаем приятных покупок!

Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, для экономии Вашего времени и бюджета, мы предлагаем бесплатный самовывоз заказов по адресу: г. Москва, Саввинская набережная, д. 12, стр. 6. Оплата заказа при получении.

Cамовывоз возможен только в заранее оговоренное время, спасибо за понимание.

Или самовывоз из пунктов транспортной компании Сдэк, стоимость и сроки автоматически рассчитываются на нашем сайте при оформлении заказа (например, по Москве самовывоз 195 руб., а при доставке из Москвы в любой пункт самовывоза Санкт-Петербурга 240 руб.).

  • Каталог
  • Статьи
  • Доставка
  • Помощь
  • 2013 - 2021
    © DLYA VASHEGO DOMA

    Все права защищены

    Обработка персональных данных
    • О нас
    • Новости
    • Контакты
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
+7 926 714-95-05
Режим работы:
Пн.–Пт.: с 10:00 до 19:00
ВКонтакте Instagram

2013 - 2020
© DLYA VASHEGO DOMA

Все права защищены

Обработка персональных данных