Ответы на частые вопросы
Если у Вас не получилось найти ответ на свой вопрос, обязательно напишете нам на почту hello@dlyavashegodoma.com, свяжитесь с нами через whatsapp/viber (+7-926-714-95-05) или просто позвоните нам.
Спасибо!
| Задать вопросСвернуть форму |
VK: vk.com/dlyavashegodoma
FB: facebook.com/dlyavashegodomacom
OK: ok.ru/group/52516311728274
Twitter: twitter.com/dlyavashegodoma
Pinterest: pinterest.com/dlyavashegodoma
- области — Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская;
- город Москва.
Пояс 2:
- республики – Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чувашская;
- Краснодарский, Пермский и Ставропольский края;
- Ненецкий и Коми-Пермяцкий АО;
- области — Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская;
- город Санкт-Петербург.
Пояс 3:
- республики – Алтай, Дагестан, Крым, Чеченская, Тыва и Хакасия;
- Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра и Ямало-Ненецкий АО;
- Алтайский и Красноярский края;
- области — Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская, Челябинская;
- город Севастополь.
Пояс 4:
- республики Бурятия и Саха (Якутия);
- Забайкальский край (Агинский Бурятский АО и Читинская область);
- Иркутская область.
Пояс 5:
- Амурская область;
- Еврейская Автономная область;
- Корякский и Чукотский АО;
- Камчатский, Приморский и Хабаровский края;
- Магаданская и Сахалинская области;
- город Байконур.
По умолчанию заказ резервируется за вами на 5 дней. За 1 день до снятия резерва мы отправим Вам письмо с напоминанием.
По истечению этого срока неоплаченные заказы аннулируются. Если вам необходимо немного больше времени, сообщите нам любым удобным для вас способом.
В сумму наложенного платежа входит: стоимость товаров + стоимость доставки + дополнительно при получении вы оплачиваете комиссию за обработку перевода, в среднем 40 р + 5% от суммы, которую придется оплатить при получении посылки (подробнее можно прочитать тут).
|
Размер пересылаемой суммы |
Тариф* |
| до 1 000 руб. включительно | 40 руб. + 5% от суммы |
| свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно | 50 руб. + 4% от суммы |
| свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно | 150 руб. + 2% от суммы |
| свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно | 250 руб. + 1,5% от суммы |
Уважаемые покупатели! Очень просим Вас оформлять заказы с наложенным платежом, когда Вы уверены что заберете свою посылку на почте! Мы работаем оперативно, уважаем наших покупателей и ценим каждую минуту нашего и Вашего времени.
Если вы регулярно пользуетесь услугами интернет-магазинов, то должны знать о том, что уже давно существует Федеральная база неблагонадёжных покупателей Российской Федерации (черный список покупателей). В эту базу попадают данные о клиентах, которые тем или иным образом нанесли вред деятельности магазина. В основном, в эту базу попадают покупатели, заказавшие доставку с наложенным платежем и не выкупившие свой заказ.
Внесение информации в ФБНК не является нарушением действующего законодательства о персональных данных, так как данная база не является Общедоступным источником персональных данных (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152 ФЗ).
Если у вас есть кошелёк Яндекс.Денег, то вы можете оплатить покупку, выбрав соответствующий пункт при оформлении заказа и осуществить перевод на счет магазина: 410011319288471. Платежная система при этом возьмёт комиссию 0.5% за операцию.
Если же Яндекс Кошелька у вас нет, то пополнить счет (т.е. оплатить покупку в нашем магазине) можно множеством способов: отплатежного терминала, предоставляющего эту услугу, до магазина Евросеть (найти ближайший магазин), где можно осуществить пополнение счета без комиссии. Важно только знать номер нашего кошелька: 410011319288471.
Так же Вы можете посмотреть статус заказа и трекинг-номер в личном кабинете.
Если вы выбрали в качестве службы доставки заказа Почту России (будь то вариант с предоплаченной посылкой или наложенный платеж), Вам пригодится трекинг-номер (номер почтового идентификатора). Это 14-ти значное число, по которому на сайте Почты России (по этой ссылке) можно узнать, где же сейчас находится посылка.
После того, как увидите статус отправления "Прибыло в место вручения", ждите извещения в почтовый ящик. Перед визитом в почтовое отделение заполните его дома. В графы этого документа необходимо внести свои паспортные данные и дату.
Или, прихватив паспорт и трекинг-номер, смело ступайте на почту. Там вас ждёт посылочка.
Зарегистрированные пользователи получают дополнительные преимущества: подписку на информационную рассылку – Вы будете первыми узнавать о наших новинках, акциях, а также у Вас появится личный кабинет, в котором Вы сможете просматривать информацию по всем заказам, совершённым в нашем магазине, и при очередном заказе Вам не придётся вводить все контактные данные заново, достаточно просто будет ввести логин и пароль.
Регистрация очень проста и потребует всего пару минут Вашего времени.
Вы можете следить за выполнением своего заказа (на какой стадии выполнения он находится), войдя в Ваш персональный раздел сайта Dlyavashegodoma.com.
Обратите внимание, что для входа в этот раздел Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта Dlyavashegodoma.com.
Для того, чтобы аннулировать заказ, воспользуйтесь функцией отмены заказа, которая доступна в Вашем персональном разделе сайта Dlyavashegodoma.com.
Для внесения необходимых изменений, напишите пожалуйста нам на hello@dlyavashegodoma.com.
Существуют следующие статусы заказов:
1. Заказ принят. Означает, что заказ принят, но пока не обрабатывается.
2. Оплачен, формируется к отправке. Заказ оплачен, формируется к отправке клиенту.
3. Ожидает самовывоза. Доставлен в пункт самовывоза по адресу – Москва, ул. Полковая, д.3, стр.1.
4. Ожидает товара. Одной или нескольких позиций нет в наличии. Обратите внимание, что менеджер по Вашей просьбе может разбить этот заказ на два. В один - поместить ожидающую продукцию, в другой – продукцию, которая есть в наличии.
5. Отправлено почтой России. Почта РФ приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.
6. Отправлено компанией Сдэк. ТК Сдэк приняла заказ в обработку: присвоен трекинг-номер.
7. Выполнен. Заказ доставлен или передан клиенту в пункте самовывоза.
8. Аннулирован. Заказ аннулирован и обработка его прекращена (возможно, истёк срок резервирования).
«В наличии» - данный товар есть в нашем магазине, и Вы можете сразу приобрести его.
«Под заказ» - данный товар отсутствует в магазине и еще даже не заказан. Но мы можем привезти его специально для Вас в том количестве, которое Вам необходимо. Для заказа Bам также необходимо пройти процедуру оформления заказа, указав в комментариях все необходимые пожелания касательно количества, цветов, размеров и тп. Мы обязательно свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали по оплате и нашем дальнейшем взаимодействии.
Условия: предоплата 30% от общей суммы заказа, остальные 70% по факту получения желанных покупок на руки ;)
Оформить заказ очень просто!
Товары на сайте разделены по категориям. В категорию можно перейти из верхнего меню.
Кликнуть понравившуюся вещь и перейти в карточку товара.
В карточке товара необходимо выбрать нужные параметры (цвет, размер и проч.), после чего нажать кнопку В корзину.
Если Вы хотите продолжить просмотр каталога, вернитесь в него.
Далее, если Вы закончили выбирать товары, нажмите кнопку Корзина.
На странице Корзина будут перечислены все выбранные Вами товары. Там можно отредактировать Ваш предварительный заказ - в поле Количество изменить количество товара для покупки, итоговая сумма пересчитается автоматически. Также с левой стороны от выбранного товара можно удалить товар, нажав ярлычок крестик.
Далее нажать кнопку Оформить заказ.
Необходимо заполнить следующую информацию - ФИО, адрес электронной почты, телефон, полный адрес доставки с индексом.
После выбрать Службу доставки и Платежную систему.
По необходимости добавить комментарий к заказу, если потребуется.
Далее необходимо нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 500 рублей.
**
У Вас возникли вопросы в ходе оформления заказа или Вы хотите скорректировать уже сделанный заказ? Пишите нам на электронный адрес hello@dlyavashegodoma.com, а также стучитесь в WhatsApp или Viber - +7 (926) 714-95-05, всегда с удовольствием Вам поможем!
Желаем приятных покупок!
Cамовывоз возможен только в заранее оговоренное время, спасибо за понимание.
Или самовывоз из пунктов транспортной компании Сдэк, стоимость и сроки автоматически рассчитываются на нашем сайте при оформлении заказа (например, по Москве самовывоз 195 руб., а при доставке из Москвы в любой пункт самовывоза Санкт-Петербурга 240 руб.).